15 tip til effektiv forvaltning af outsourcingvirksomhed

Vi i UPTech var i stand til at vokse virksomheden fra nul til 37 teammedlemmer på 2 år og gøre det rentabelt fra den første måned. Uden eksterne investeringer.
Undervejs har vi lavet mange fejl og lært mange lektioner på den hårde måde. I denne artikel vil jeg dele nogle tip, der hjælper dig med at føre din virksomhed hurtigere. Tip er oprindeligt oprettet til outsourcing-virksomheden, men efter min mening egnet til enhver servicevirksomhed.

1. Besøg konferencer i dit forretningsområde

Selv hvis emnerne forekommer velkendte, kan du stadig få mange ideer, når du lytter til og snakker med mennesker. Og det er en stor netværksmulighed.

2. Vær gennemsigtig

En god indikator på virksomhedskulturen er evnen til at sige, hvad du synes til nogen (uanset positionen). Især om problemer, svagheder og fejl. Som Ray Dalio antyder - vær radikalt gennemsigtig. På den måde vil dit team være i stand til at komme med fantastiske ideer og løsninger. Bemærk: det er temmelig svært for folk at møde ubehagelig sandhed og blive gennemsigtig. Vær forberedt.

3. Lær 5'A'erne til motivation

En vision, et formål, autoritet, autonomi og påskønnelse. Har et klart formål, kommunikere det med teamet og skab en vision for det, give autonomi, føre med kompetence autoritet og værdsæt bidrag!

4. Outsourcing = produkt!

Opgaverne er gentagne, og hvis du ikke generaliserer dem til små løsninger / produkter - administrerer du din virksomhed ineffektivt. Kig efter måder at forbedre effektiviteten af ​​din servicevirksomhed ved at oprette små løsninger.

5. 2 vigtige råd om salg: være sympatisk og tjen tillid

I dag er det ikke nok bare at gøre dit arbejde. Kunder ønsker at arbejde med nogen, de kan lide og stole på. Det er en stærk konkurrencefordel. Svært at vinde og let at tabe. Vær oprigtigt opmærksom på din klient, prøv virkelig at løse hans problem og ikke bare sælge flere af dine tjenester, når de ikke virkelig har brug for det. De vil sætte pris på det og vende tilbage til dig.

6. Vær proaktiv

Hvis klienten beder om opdateringen om projektet - er du allerede mislykket. Opret effektiv kommunikation, så klienten aldrig behøver at bede om opdatering. Bed om feedback, før klienten fortæller dig, hvad du skal forbedre. Kommuniker ethvert problem eller ethvert problem så hurtigt som muligt.

7. Luk flere tilbud ved hjælp af backchannel-salg

Bed for eksempel administrerende direktør om at følge op leadet med en e-mail, når salget ikke kan få et svar fra ham. Det fungerer som magi i nogle tilfælde.

8. Tilmeld dig Google Trends til dine konkurrenter

Du er sandsynligvis tilmeldt dig Google Trends til dit brand. Hvad med at vide, hvad dine konkurrenter laver? Google Trends giver dig et godt overblik over det. Brug det imidlertid ikke til at gentage, hvad dine konkurrenter laver, men for at sikre dig, at du bevæger dig foran dem.

9. Virksomhedens størrelse og niveau repræsenterer niveauet for dens ejer

Virksomheden kan ikke vokse ud af niveauet for sine ledere / ejere. Hvis lederen sidder fast i mikromanagement-stilen fra forrige århundrede eller modstår innovationen, vil virksomheden sandsynligvis ikke få succes. Det er en stor udfordring og ansvar for lederne at vokse hele tiden.

10. Foretag regelmæssige en-til-en-møder med dine centrale teammedlemmer

Investering i dit folk er en af ​​de bedste ting, du kan gøre. Da din tid til at hjælpe dem har 10–20x multiplikator. Giv coaching, del opdateringer / vigtig info, sørg for, at holdets moral og motivation er på højt niveau, give feedback og påskønnelse. Det er en vigtig måde at holde sig oven på de vigtige ting på.

11. Læs mindst 40+ bøger om året

Alle de mest succesrige ledere læser meget. Hvis administrerende direktør for Facebook / Microsoft eller præsidenten for USA kan finde tid til regelmæssigt at læse bøger, hvorfor kan du ikke gøre det? Få nye ideer og inspiration, lær, udvid din verdenssyn og blive en bedre leder.

Læs, læst og læst ...

12. Tillid - er ledelsens nr. 1-opgave

Du kan miste noget, men du skal ikke miste tilliden. Du vil være i stand til at genopbygge hele virksomheden under tillid til dine mennesker. Tillid er grundlaget for teamsynergien og det effektive teamwork. Undervurder det ikke.

13. Værdier skal være verb, ikke navneord

Det er i dag populært at have virksomhedsværdier. Sørg for, at dine værdier virkelig er de, som dit team tror på, og vigtigst af alt, lever efter. Værdier skal kunne handles, så enhver kan bruge dem til at træffe den rigtige beslutning.

14. Heroisme - er konsekvensen af ​​uansvarlighed

Hver gang du ser helte - skal du være sikker på, at uansvarlige idioter var foran dem. Helte ser godt ud kun i filmene. I holdet ødelægger de det indefra. I et godt team med medlemmer, der har tillid til hinanden og er på linje med målene, er der ikke plads til helte, fordi alle gør sit arbejde korrekt og kritiske situationer, hvor helte kan vise sig, er meget sjældne. Smarte ledere fyrer endda deres “helte” for at give holdet mulighed for at blive stærkere.

15. Ansæt ubehagelige medarbejdere, men konstruktive

Du behøver ikke et team med får, der er enige om alting med dig. Dem, der udfordrer dine ideer på en konstruktiv måde, er uvurderlige, de hjælper dig med at holde dig på sporet og søge efter de bedste løsninger. Holdet skal være forskelligartet for at give input fra forskellige kilder. Værdsæt dem og vær taknemmelig for konstruktiv konfrontation.

Håber, at disse tip vil hjælpe dig med at gøre din virksomhed bedre, opbygge meningsfulde relationer med dine teammedlemmer og klienter og yde et positivt bidrag til verden.

Nogle ressourcer og bøger skal du også kontrollere:

  1. Alle bøger fra Adizes
  2. The No Asshole Rule af Robert Sutton
  3. Sådan styres dine slaver af Jerry Toner
  4. En overlevelsesguide til projektledere af J. Taylor
  5. The Game af Neil Strauss (mestring af salg gennem afhentning)
  6. Tænkende, hurtig og langsom af D. Kahneman.
  7. Håndtering af den professionelle servicefirma af D. Maister.

Interessant er, at meget få læsere rent faktisk vil gå og implementere ovenstående ideer. Så du har en betydelig konkurrencefordel, hvis du installerer mindst en del af forslagene.

Ønsker dig held og lykke med at vokse din servicevirksomhed.

Hvis du finder dette nyttigt, skal du klikke på nedenfor, så andre også kan nyde det. Følg os for flere artikler om, hvordan man opbygger gode teams.