Hvordan man er åben for feedback

Da jeg havde ca. 6 års PM-erfaring, var jeg ikke særlig god til at få feedback. Som ny premierminister havde jeg været ivrig efter enhver lille læring og elskede enhver idé, folk ville kaste min vej.

Men da jeg fik erfaring, begyndte jeg at tro, at jeg * skulle * kende alle svarene, og at jeg var nødt til at omhyggeligt bevare min tid til at bevæge mig så hurtigt som muligt. Da folk tilbød at hjælpe, reagerede jeg undertiden defensivt og fortolkede deres tilbud som en erklæring om, at jeg rodede sammen. Når folk delte produktideer, troede jeg, at jeg gjorde dem en fordel ved hurtigt at forklare dem, hvorfor ideen ikke ville fungere.

Det er klart, at intet af det er godt, og jeg er meget taknemmelig for, at jeg var i stand til at bruge Asanas coachingfordel og arbejde med at være mere åben for feedback. Siden da har jeg også læst op om ikke-voldelig kommunikation og taget træning fra Conscious Leadership Group.

Disse færdigheder har været nogle af de mest effektive soft-færdigheder, jeg har lært i min karriere, og jeg hædder dem meget af min karrierevækst. Jeg kører mange vigtige og kontroversielle beslutninger, og det er jeg nu i stand til at gøre, mens jeg stadig opretholder venlige forhold af gensidig respekt og visdomsdeling med mine kolleger. En stor del af, hvorfor jeg elsker at komme på arbejde hver dag, er hvor store og støttende mine arbejdsforhold er.

Her er hvad jeg har lært:

Vær opmærksom, når du føler dig defensiv og bremse

At føle sig defensiv er et godt signal, som du kan se efter. Når du bemærker det, skal du bremse og tænke over, hvad der udløste dig. Hvilke antagelser tog du, eller hvilke historier fortalte du dig selv? Overvej om de er rigtige. Og overvej, om det måske er mere sandt, at de bare generøst forsøgte at hjælpe dig ved at dele deres feedback.

For eksempel kunne jeg sige ”Da du foreslog, at jeg skulle gøre vores idéliste mere handlingsfri, fortalte jeg mig en historie, som du sagde, at jeg gjorde et forfærdeligt stykke arbejde ved at køre processen.” Bare at høre den historie fik mig til at indse, hvor fjollet det spring var var, og jeg kunne fortolke forslaget som en nyttig idé.

I et andet eksempel havde jeg virkelig succes med at lade den anden vide, hvorfor jeg følte mig defensiv: ”Lad os sakte ned, fordi jeg føler mig lidt defensiv. Når du klagede over de fejl, der begyndte at bevæge sig hurtigt under lanceringen, føler jeg, at du uretfærdigt vurderede lanceringen som dårlig på grund af de små synlige fejl, mens du overser den større, mindre synlige gevinst ved at levere kundeværdi virkelig hurtigt. ”Det hjalp den anden person forstår mit synspunkt og ændrede deres tanker.

Find en måde at sige "Ja og ..." til feedback

Du behøver ikke at være enig med en persons idé om at sige ja til dem. Find den del, du er enig i, og sig ja til det.

For eksempel, hvis nogen deler en frygtelig produktidee med dig, kan du sige "Ja, jeg forstår problemet, du prøver at løse og er enig i, at det er smertefuldt. Vi har en anden løsning, som jeg tror får problemet, og vi har nogle højere prioriterede problemer, vi arbejder med først. Hvordan er den lyd? ”.

Jeg er overrasket over, hvor godt dette fungerer - jeg var bange for, at folk virkelig ville skubbe tilbage til den originale idé, men 90% af tiden er folk virkelig tilfredse med dette svar.

Opret skalerbare måder at modtage feedback på.

Hos Asana tænder vi ofte for en ny funktion for alle medarbejdere på én gang. Det ville være overvældende at have en samtale om hver enkelt persons feedback, så i stedet opretter vi et enkelt projekt, hvor folk kan tilføje deres feedback og derefter svare på de øverste feedbackstykker på én gang.

Det kan også hjælpe med at købe dig tid til at svare på feedback, især hvis du får det ansigt til ansigt og har problemer med at svare på farten. Prøv "Tak for feedbacken, kan jeg følge dig op senere".

Har du flere tip? Jeg ville elske at høre dem!