Sådan bygger du dit Dream Lean-team

Skrevet af Misti Yang, bidragyder for Lean Startup Co.

"Tænk stort. Begynd i det små. Skala hurtigt. ”Dette er mantraet fra Lean-teams beskrevet af Eric Ries i hans kommende bog, The Startup Way. Uanset om du kæmper for en faktisk opstart eller forsøger at opbygge en intern organisation i en etableret organisation, kan en Lean team-tilgang maksimere effektiviteten og resultaterne i usikre tider. Men at samle en gruppe, der kan udføre på denne vision, kommer med de rutinemæssige udfordringer ved teambuilding samt spørgsmål, der er unikke for metodikken. På baggrund af råd fra eksperter og nyere forskning er her syv indsigt i, hvordan man bedst opbygger et Lean-team.

1. Start småt
 Eric henviser ofte til Amazons “to-pizza-team”, hvilket betyder at begynde småt når det kommer til nye innovationsgrupper, der sigter mod et nummer, som du nemt kan fodre med kun to pizzaer. Et strammere hold giver flere fordele. For det første binder små grupper typisk hurtigere, hvilket fører til bedre kommunikation i teamet. For det andet, med færre beslutningstagere, kan eksperimenter ske hurtigere. Der er også større ansvarlighed, fordi det er let at vide, hvem der gør hvad.

2. Gør dit team tværfunktionelt
 Bare fordi holdstørrelsen er mindre, betyder det ikke, at dets skillset skal være. Et kendetegn ved Lean-teams er tværfunktionalitet. Medlemmer skal medbringe en mangfoldighed af færdigheder og / eller repræsentere forskellige afdelinger i virksomheden. I virksomhedsorganisationer består teams ofte af medarbejdere fra den samme afdeling, og når deres arbejde er "afsluttet", sendes resultaterne videre til en anden afdeling. Denne dæmpede tilgang er ineffektiv, og manglen på forskellige perspektiver resulterer ofte i subpar-løsninger.

For at opbygge et tværfunktionelt team foreslår Eric at starte med at spørge, hvilke afdelinger der er nødvendige for at gøre meningsfulde fremskridt, der ikke bliver blokeret undervejs. I Startup Way giver Eric eksemplet på et industrielt projekt, der muligvis kræver en produktdesigner, nogen med fremstillingsekspertise og en sælger, der forstår kundernes ønsker og behov. Et IT-projekt kan på den anden side omfatte en ingeniør, en designer og en marketingmedarbejder. Som Eric siger i bogen, "Der er utallige permutationer, afhængigt af hvad der skal gøres."

Hver teamleder skal også vide, om du planlægger at gøre noget, der kan kræve godkendelse fra legal. I så fald skal du sørge for at medtage en repræsentant fra denne afdeling for at forhindre forsinkelser. Et andet tip fra Eric: Hvis du mangler budget eller indflydelse på at få nogen fra en nødvendig afdeling tildelt dit team, skal du bede om frivillige.

3. Stol ikke på dine naturlige holdspillere
 At stole på de samme medarbejdere til at bidrage til teams kan skabe overbelastning af samarbejde, hvilket igen påvirker arbejdsglæden og produktiviteten negativt. En undersøgelse, der blev offentliggjort i Harvard Business Review, fandt, at typisk 3 til 5 procent af medarbejderne bidrager med 20 til 35 procent af effektive samarbejder, men “dem, der ses som de bedste informationskilder og med størst efterspørgsel som samarbejdspartnere i deres virksomheder - har det laveste engagement og Karriere tilfredshedsresultater. ”Ifølge forskerne er enkle løsninger til at undgå overbelastning af samarbejde at annullere unødvendige møder og lade personer, der oftest tappes for hold, vide, at det er okay at sige nej og foreslå en anden dygtig person til at indtage deres plads.

4. Træn folk til at være holdsmarte
 For at sikre, at enhver medarbejder kan udmærke sig i arbejdsgrupper, skal du investere i teamtræning. ”[Virksomheder] fokuserer meget på faglig udvikling på individuelt niveau. De har robuste programmer for mennesker, men de vil ikke nødvendigvis være fokuseret på hold, ”siger Janet Brunckhorst, hovedproduktchef hos Carbon Five. Medarbejdere og ledere undervises sjældent i, hvordan man kan være en effektiv bidragyder eller hvordan man kan få et bedre team. Kort sagt, mange virksomheder er team dumme, hvilket er et problem, fordi der er beviser, der støtter ideen om, at et holds kollektive intelligens er uafhængig af intelligensen fra dets individuelle medlemmer.

Selv hvis en virksomhed har de smarteste medarbejdere, kan dens teams mislykkes. I forskning, der blev offentliggjort i tidsskriftet Science i 2010, har psykologer fra Carnegie Mellon, M.I.T. og Union College fandt, at hvad de mærker "c-faktoren" (en anden betegnelse for kollektiv intelligens), er korreleret med "den gennemsnitlige sociale følsomhed for gruppemedlemmer, ligheden i fordelingen af ​​samtaleomgang og andelen af ​​kvinder i gruppen . ”Den samme forskning antydede, at et hold, der mislykkedes på en ting, sandsynligvis ville mislykkes ved hver opgave, det forsøgte. En simpel måde at øge dit teams c-faktor er at få nogen kendt til at guide grupper gennem den bedste praksis for teamwork og Lean-metoder, hvad enten det er en intern leder eller en ekstern coach.

5. Opret et pro-risikomiljø
 At finde innovative løsninger og skabe gennembrudsprodukter kræver dristige ideer og ofte store fejltagelser, så enkeltpersoner på Lean-hold skal lære at byde risiko og fiasko velkommen. Oprettelse af denne tankegang kan være udfordrende i et traditionelt miljø med fiasko-er-ikke-en-mulighed, og et holds dynamik kan forværre ønsket om at spille det sikkert. (Ingen ønsker at se narre ud foran deres kolleger.) Imidlertid kan hold med nogle psykologiske indsigter og pragmatiske værktøjer coaches for at føle sig godt til at tage risici og mislykkes.

”Der er masser af ting, der fører gennem alle hold. Det meste, at vi alle er mennesker, og de psykologiske og adfærdsmønstre er de samme, ”siger Carbon Fems Janet Brunckhorst. Selvom det kan virke indlysende, overses indsigten ofte. Virksomheder fokuserer ofte på ekspertise eller personligheder, når de vælger teammedlemmer, men forskning antyder, at enhver gruppe af mennesker kan lykkes, hvis den rigtige atmosfære skabes.

Googles Aristoteles-projekt, en indsats, der blev lanceret af virksomheden i 2012, der undersøgte 180 af deres teams for bedre at forstå, hvad der fik dem til at arbejde, fandt, at nøglen til et stærkt fungerende team var psykologisk sikkerhed. I en New York Times-artikel i 2016, der drøftede Aristoteles-projektet, sagde Abeer Dubey, en leder i Googles People Analytics-afdeling, "Den 'der' del af ligningen syntes ikke at have nogen betydning. '' Med andre ord, det var ikke ' t om balancen mellem færdigheder eller mangfoldighed af personligheder. I stedet for delte højtydende teams to karakteristika: 1. Medlemmer bidrog til samtaler ens, og 2. De var dygtige til at fortolke, hvordan andre følte sig baseret på ikke-verbale signaler og adresserede disse følelser. Oprettelse af denne type miljø leveres ikke med en størrelse, der passer til alle, men Google fandt, at blot at dele forskningsresultaterne inspirerede teams til at arbejde anderledes.

Folk skal også vide, at deres beslutninger ikke vil resultere i tab af millioner af dollars eller retssager. Dette er en idé, som Courtney Hemphill, partner hos Carbon Five, kalder reversibel risiko. Det betyder, at holdene forstår, hvad der kan fortrydes. ”Hold skal have en omvendt knap,” siger hun. ”Produktive teams er i stand til at sige,” Nå, det virkede ikke. Lad os ordne det; lær af det, og ikke gør det igen. ”Men fortsæt derefter med at tage beslutninger og bevæge sig hurtigt.” Hvis et hold kan definere sine reversible risici, er det mindre tilbøjeligt til, at folk sidder fast i et skyldspil.

6. At forstå, hvad dit team har brug for, betyder at forstå deres antagelser
 Alle kommer til et team med visse antagelser om, hvordan arbejde bliver gjort, hvordan man kommunikerer og en million andre ting. For at fungere som en sammenhængende enhed skal folk forstå, hvilke antagelser de arbejder med. ”I et team kan der være nogen, der afbryder og taler hele tiden, og din antagelse kan være, at de er en nar,” siger Christina Wodtke, rektor for hendes firma, Wodtke Consulting, og professor ved California College of the Arts og Stanford Efteruddannelse. ”Alle går rundt med en idé om, hvordan man skal opføre sig i erhvervslivet, og det er ikke den samme idé, tro mig.”

Af denne grund anbefaler Christina, at hvert team opretter et charter af normer: ”Normer er bare,‘ Hvordan er vi enige om, at vi skal samarbejde? Hvad skal vi gøre, når vi er uenige? Skal vi fremsætte forslag? Skal vi bare bekæmpe det? Hvordan tager vi en beslutning? '”For at hjælpe med at udvikle et team charter foreslår hun at starte med de otte skalaer, der er beskrevet i Erin Meyers bog The Culture Map. Skalaerne adresserer forventningerne omkring kommunikation, evaluering, overtale, føring, beslutning, tillid, uenighed og planlægning.

7. Mål for at lære og forbedre dit team
 Uanset om du starter et nyt team eller forsøger at forbedre et eksisterende team, "kan du ikke virkelig tage dit første skridt uden at se på teamet og måle," siger Janet. Dette kan betyde tabulering af antagelser, som med kulturkortskalaerne, eller vurdering af det aktuelle synspunkt - med andre ord, hvordan har folk det med holdåndet. "Det kan være noget så simpelt som hver gang du har et holdmøde og laver et holdtemperaturmålere - en skala fra en til fem eller tommelfingeren op / tommelfingeren ned," siger Janet. Derfra handler den vigtige ting på denne information. For eksempel at forstå, hvorfor et team kan føle sig tættere på et, og derefter arbejde for at afhjælpe problemet. Grundlæggende anvender det Lean Startup-metodologien til build-measure-learning til din teamdynamik.

Selvom hold varierer på tværs af virksomheder, skal et effektivt Lean-team starte i det små og være tværfunktionelt. Oprettelse af klare grundregler, arbejde for at sikre, at alle bidrager, og checke regelmæssigt ind for at vurdere, hvordan enkeltpersoner føler, hjælper med at skabe et produktivt arbejdsmiljø, og derfra kan du kontinuerligt finjusteres baseret på feedback. Accepter, at du bliver nødt til at gentage dit team, fordi effektive teams er forpligtet til løbende forbedring. ”Det betyder, at du aldrig accepterer dit team som gjort,” siger Christina.

For at lære mere om opbygning af Lean-hold, vær med os på Lean Startup Week 30. oktober - 5. november i San Francisco. Christina Wodtke, Courtney Hemphill og Janet Brunckhorst vil lede breakout-sessioner om udformning af effektive hold. Registrer dig før midnat PT 15. oktober for at spare 10 procent med vores Fall Sale.
 
 Vil du have dine kolleger med dig for at holde dit bedste team off-site endnu? Efter populær efterspørgsel har vi en Team Pack af 4 tilgængelig ved hjælp af koden "TeamPack", der giver dig 10 procent rabat - del nyhederne med dit team, hvis du vil have dem til at blive med. For større grupper, kontakt venligst [email protected]

Hvis du nød at læse dette, skal du klikke på klappeknappen, så andre kan finde dette indlæg.

Oprindeligt udgivet på Lean Startup Co.