Sådan starter du en opstart (3/3) - Produkt

Af Richard Reis

Hej skat,

Velkommen til det sidste brev i min "Sådan starter du en opstart" miniserie!

I dag taler vi om at bygge et produkt.

Som du sandsynligvis har gættet, gælder det mest for software (selvom nogle af disse principper gælder for enhver type produkt).

Uanset hvad, der betyder mest, er ikke din idé, men du. Hvis du er god, ordner du en dårlig idé. Hvis du ikke er det, betyder det ikke noget, hvor god din idé er.

Du har sandsynligvis hørt dette råd tusinder af gange før, men det er sandt: Invester først i dig selv (vi snakede kort om denne sidste uge).

Du siger, at du er klar? Ok så. Alt hvad du har brug for nu er et produkt.

Hvorfor et produkt? Fordi et produkt bliver en virksomhed (hvis nok mennesker bruger det / betaler for det).

Hvordan bygger du et produkt, der bliver til en virksomhed? Her er et par principper.

# 1: Just Build Stuff

Hvordan bygger du et vellykket produkt? Ved at bygge masser af produkter.

Mit favorit eksempel på dette er måske Mark Zuckerberg:

”Jeg havde denne hobby bare ved at bygge disse små projekter. Jeg havde haft tolv projekter det år [2003]. Selvfølgelig var jeg ikke fuldt ud forpligtet til nogen af ​​dem. De fleste af dem handlede om at se, hvordan mennesker var forbundet med gensidige referencer. ”- Mark Zuckerberg

Dette er grunden til, at jeg siger, at de fleste (der vil arbejde på software) bør lære at kode.

På den måde, når du har nye ideer, kan du implementere dem (hvilket er langt bedre end MBA-studerende, der har en idé og betaler en anden for at opbygge den).

"Hvis du kan bygge ting, hvad skal du bygge?"

  1. Du kan bygge noget bare for sjov.
  2. Du kunne løse et problem. For eksempel glemte Drew Houston fortsat tommelfingerdrevet, så han åbnede sin bærbare computer og begyndte at bygge Dropbox.
”Hvis jeg kunne gå tilbage og gentage mine tyverne, ville det være en ting, jeg ville gøre mere af: bare prøv at hacking ting sammen. Som mange mennesker i den alder, brugte jeg meget tid på at bekymre mig om, hvad jeg skulle gøre. Jeg brugte også nogen tid på at prøve at opbygge ting. Jeg burde have brugt mindre tid på at bekymre mig og mere tid på at bygge. Hvis du ikke er sikker på, hvad du skal gøre, skal du lave noget. ”- Paul Graham

# 2: Lav noget folk vil have

Dette er YC-mottoet.

Tidligt behøver du ikke vide noget om bygning af forretninger. Du skal vide alt om dine brugere.

Find ud af, hvad de vil, og giv dem det.

Sidenote: Dette lyder muligvis ligner Lean Startup-metoden. Men det er anderledes. Sikker på, at bogen er populær, men den er grundlæggende defekt (da den primære filosofi er afhængig af meget feedback fra kunderne). Jeg kan ikke huske nogen af ​​de virkelig store opstartstiftere, der stoler for meget på kundernes feedback. De gjorde noget andet.

Tænk ud fra de første principper

Når du løser et problem, skal du ikke resonnere analogt.

Ved præcis, hvad problemet er, og opbyg den bedste løsning.

Her er et eksempel:

Problem: Det er 1908. Folk ønsker at komme fra punkt A til punkt B hurtigere.
Løsning 1 (argumentation analogt): Alle har heste. De bedste heste går hurtigere fra punkt A til punkt B. Vi skulle rejse rigtig hurtige heste og sælge dem!
Løsning 2 (begrundelse fra de første principper): Jeg er Henry Ford. Heste er seje og alt sammen, men jeg tror ikke, folk vil have en hurtigere hest. Jeg tror, ​​de ønsker en bedre løsning på problemet. Hvis det er tilfældet, kan de lide denne forbrændingsmotorteknologi!

Spørg ikke folk, hvilken løsning de vil have (derfor er jeg skeptisk til Lean Startup-metodikken). De ved ikke, hvad der er muligt så godt som du gør.

Løs i stedet deres problem på en uventet overlegen måde.

Dette gøres bedst ved at tænke ud fra de første principper.

Byg for dig selv

Den bedste måde at opbygge noget folk ønsker er ved at bygge noget, du ønsker.

På YC kalder de dette for den organiske metode.

Hvordan gør du det? Spørg dig selv "hvilket problem ønsker jeg, at en anden ville løse for mig?"

Ok… Gå nu og bygg det.

Dette er meget bedre end at bygge noget, du tror folk ønsker.

”Apple skete, fordi Steve Wozniak ville have en computer.
IPhone er den telefon, Steve Jobs ønsker.
Da han skrev den første Basic-tolk til Altair, skrev Bill Gates noget, han ville bruge, ligesom Larry og Sergey, da de skrev de første versioner af Google. ”- Paul Graham

Byg for andre

Dette går tilbage til at tænke ud fra de første principper.

Hvordan løser folk problemet? Kan du give dem en bedre måde?

At bygge for andre er meget sværere. Du er mindre sikker på, hvad problemet er, og du er mindre sikker på, om din løsning er god eller ej.

Mange mennesker gør dette. De bygger en løsning og kigger derefter efter problemet.

Gør det ikke.

En vej omkring dette er at tage en luksus og gøre den til en vare. Du ved allerede, at der er efterspørgsel efter det, så du gør det bare mere tilgængeligt.

  • Biler var luksus, indtil Ford gjorde dem fælles.
  • Computere var luksus, indtil Apple gjorde dem almindelige.
  • Personlige chauffører var luksus, indtil Uber gjorde dem almindelige.
Sidenote: Forresten tages ting, der plejede at være super luksuriøst, for givet i dag. Din varmeovn, dit toilet og dit badekar er eksempler. Kan du tænke på noget, som kun de rige har råd til i dag, men det vil være almindeligt i fremtiden? Det vil sandsynligvis være en stor forretning.

Start lille

Gør ikke "Den store lancering."

Jeg gentager, ikke gør "The Big Launch!"

Hvad er den store lancering? Lancering af et produkt som om det var en film (med en smuk filmfilm trailer og en "kommer snart" under det, masser af mediedækning og tilgængelig for alle i verden).

Jeg kan ikke tænke på nogen succesrig opstart, der havde en stor lancering:

  • Apple solgte kun 200 Apple I'er.
  • Facebook var kun til Harvard-studerende.
  • Uber havde kun en sort bil i SF.
  • Amazon solgte kun bøger.
  • Teslas første bil var kun til 2.450 velhavende.

Hvis du bygger en løsning, skal du spørge dig selv, "hvem er dette til?"

Svar ikke "alle." Hvis du gør det, skal du skåle.

Sigt efter en delmængde af en undergruppe af en undergruppe. Du ønsker at undgå konkurrence ved at dominere et markedssegment.

Derefter vokser du.

Derefter går du på verdensherredømme.

”Bliv ikke afskrækket, hvis det, du oprindeligt producerer, er noget, andre mennesker afviser som legetøj. Det er faktisk et godt tegn. Det er sandsynligvis derfor, at alle andre har overset ideen. De første mikrocomputere blev afskediget som legetøj. Og de første fly og de første biler. På dette tidspunkt, når nogen kommer til os med noget, som brugerne kan lide, men som vi kunne forestille os, at forumtrolds afskedige som et legetøj, gør det os særligt sandsynligt at investere. ”- Paul Graham

# 3: Start hurtigt

Selv hvis du har en god idé, vil den første ting, du bygger, ikke være helt rigtig.

Det er urealistisk at forvente, at du får alt perfekt af dig selv (ingen kan). Indrøm dette foran.

Du har brug for hjælp. Denne hjælp kommer fra dine brugere.

Derfor er det vigtigt at oprette en version 1 så hurtigt som muligt og få den derude.

Det vil ikke være perfekt, men det vil give dig et sted at starte.

Sidenote: Version 1 betyder ikke, at du skal frigive noget fuldt af bugs (og grimt). Det betyder at frigive noget minimalt. Du kan tilføje flere funktioner senere.
”I en opstart er dine oprindelige planer næsten sikre på at være forkerte på en eller anden måde, og din første prioritering bør være at finde ud af hvor. Den eneste måde at gøre det på er at prøve at implementere dem. ”- Paul Graham

# 4: Ansæt brugere manuelt

Kan du huske, at jeg fortalte dig, at du skal gøre ting, der ikke skaleres i en opstart?

Den første ting vil være at rekruttere brugere.

Overvejer du at ansætte et PR-firma? Slipper du en YouTube-trailer? Eller betale for Facebook-annoncer?

Dårlig idé.

For det første betyder det at du ignorerer sparsomhedsprincippet !!! Så du spilder sandsynligvis også penge på andre områder.

For det andet mister du den vidunderlige chance for at tale med og lære dine brugere at kende.

Husk, at du er nødt til at kende dine brugere bedre, end de kender selv. Du er nødt til at vide, hvad de vil, inden de endda ved det.

Du kender aldrig dine brugere, hvis der er et PR-firma mellem jer to.

”Hvis du vil tiltrække brugere, bliver du sandsynligvis nødt til at stå op fra din computer og finde nogle. Det er ubehageligt arbejde, men hvis du kan få dig selv til at gøre det, har du en meget større chance for at lykkes. ”- Paul Graham

# 5: Iterate

Tillykke! Du har et produkt derude, og 10 personer bruger det.

Hvad gør du nu? Se dem. Som en hauk.

Hvad kan de lide? Hvad kan de ikke lide? Hvilke funktioner bruger de mest?

- - - Historie tid! - - -

I 2010 lancerede nogle studerende fra Stanford en social media-app ved navn Burbn.

Tingene gik ikke godt ud, de havde et par brugere, men intet vanvittigt. Appen lignede for en langt større konkurrent, Foursquare.

En dag indså de imidlertid, at deres brugere elskede fotodelingsdelen af ​​appen.

”Hmm” tænkte de. "Måske skal vi fjerne alle de ubrukelige dele af appen og kun fokusere på denne del, som folk virkelig synes om at kunne lide."

Og det er præcis, hvad de smarte Stanford-studerende gjorde.

Du har sandsynligvis allerede gættet dette, men de gav også appen et nyt navn: Instagram.

- - - Historiens slutning - - -

”De fleste startups ender ikke med den oprindelige idé. Det ville være tættere på sandheden at sige, at hovedværdien af ​​din oprindelige idé er, at i processen med at opdage, at den er ødelagt, vil du komme på din rigtige idé. ”- Paul Graham

Forsigtig, dette er en glat skråning!

Hvis du giver gode råd til opstart af grundlæggere, vil de tage det til det ekstreme.

I det konkrete tilfælde blev det, der plejede at være "iterate", omdannet til "pivot".

Det er forkert.

Iteration betyder, at du fortsat forbedrer din app og ændrer den lidt efter lidt, indtil du rammer jackpotten.

Pivot betyder "Jeg er opdateret, så jeg prøver noget helt andet."

VC'er fortæller rædselshistorier fra grundlæggere, der skryter af, hvor mange gange de drejede rundt!

Når du itererer, skal du se dig selv som en videnskabsmand. Du ved, at sandheden er et sted derinde, du skal bare fortsætte med at finpusse ting, indtil du finder det.

”At skifte til en ny idé hver uge vil være lige så fatalt. Er der en slags ekstern test, du kan bruge? Den ene er at spørge, om ideerne repræsenterer en slags progression. Hvis du i hver ny idé kan genbruge det meste af det, du har opbygget til de foregående, er du sandsynligvis i en proces, der konvergerer. Mens du fortsætter med at genstarte fra bunden, er det et dårligt tegn. ”- Paul Graham

# 6: Wow dine brugere

Hvad prøver du at opnå med dit produkt?

Kærlighed.

Jeg laver ikke noget, dit mål er at have et produkt, som brugerne elsker.

Et godt essay om dette er Kevin Kellys "1.000 ægte fans." Det er bedre at have en lille gruppe mennesker, der elsker dit produkt, end et stort antal mennesker, der kiiiiinda kan lide det.

Hvordan får du brugere til at elske dig? Alle måder, du kan! (for inspiration, kan du læse Tony Hsiehs bog eller se denne fantastiske Kevin Hale-video).

Her er et par ideer:

  • Fantastisk kundeservice: En fejl, som oprindelsesstifterne gør, er at efterligne store virksomheder så meget, at de også efterligner de dårlige dele (som kundeservice). Som en start er en fordel, at du kan levere en fantastisk kundeservice! Besvar brugerens kommentarer med det samme, løst deres problem på stedet, send dem taknoter, eller send dem is!
  • Påskeæg: Læg dejlige små detaljer, som dine brugere ikke forventer. Et eksempel er, hvordan Tesla-bilernes volumen går til 11 (i hyldest til Spinal Tap). Et andet eksempel er alle de seje små ting, Wufoo gjorde (igen kan jeg ikke anbefale denne Kevin Hale-video nok). Et andet eksempel er, hvordan en e-mail oprettede tusinder af nye kunder til CD Baby.
  • Smukt design: Design er ikke kun, hvordan noget ser ud, men hvordan det fungerer. Et langsomt eller forvirrende produkt fremmedgør alle brugere. Gør dit produkt let at bruge og smukt. For mere om dette emne anbefaler jeg stærkt Samuel Hulicks Teardowns (dem alle).
”Dine første brugere skulle føle, at tilmelding hos dig var et af de bedste valg, de nogensinde har taget. Og du skal på sin side kæmpe for din hjerne for at tænke på nye måder at glæde dem over. ”- Paul Graham

Hvorfor gøre alt dette? For hvis brugere elsker dig, vil du opnå den hellige gral af markedsføring: mund til mund.

Det er dit mål. Når du har opnået det, begynder dit produkt at udvikle sig til en virksomhed.

Tillykke.

Og det er det for i dag!

I dag lærte vi:

  • For at opbygge et vellykket produkt skal du opbygge en masse produkter.
  • Lav noget folk vil have.
  • Start hurtigt.
  • Ansæt brugere manuelt.
  • Gentage.
  • Wow dine brugere (mål for ).

Ses i næste uge (følg serien her for at blive underrettet).

Ha det godt.

R

Tak for at have læst! 
Hvis du nød det, skal du teste, hvor mange gange kan du ramme  på 5 sekunder. Det er fantastisk cardio til dine fingre OG vil hjælpe andre mennesker med at se historien.
Du kan følge mig på Twitter på @richardreeze for at finde ud af det, når andre ligesom det kommer ud.
Da jeg skriver om finansiering, er juridisk jargon obligatorisk (fordi fyre i dragter gjorde mig). Før du følger noget af mine råd, skal du læse denne ansvarsfraskrivelse.

Brev 49. Sådan starter du en opstart (2/3) - Grundlægger (r) ← FORRIGE

NÆSTE → Brev 51. Betydningen af ​​at tjene penge: Konklusion

INDEKS