Kunst af Justin Tran

Sådan forbliver ujævn

Og hold dit team lykkeligt

Hvis du nogensinde har arbejdet på et lille team med begrænsede ressourcer, har du sandsynligvis følt det - den skramle ånd. Den kløe, der får dig til at gå, når det bliver hårdt. Det burst af motivation, når de siger, at du ikke er god nok.

Gang på gang har jeg set, hvor fantastiske ting der sker, når du bruger den følelse af skurrethed. Men hvordan fastholder du den ubehagelige ånd, når dit hold bliver større?

For et par måneder siden sluttede jeg mig i Dropbox Paper-teamet. På det tidspunkt var holdet allerede vokset til en ret stor størrelse. Jeg kan stadig huske mit første holdmøde og tænke, at vi sandsynligvis kunne fylde en hel biograf. (Jeg var allerede i dag med at drømme om offsites).

Nu har jeg et par måneder på det, og jeg har bemærket noget: Selv når vores team bliver større, har vi på en eller anden måde bevaret den ubehagelige ånd hos et lille hold. Jeg ved ikke, om dette skete ved en tilfældighed eller ved design, men her er mine teorier om, hvordan vi forbliver skrøbelige.

Fremskridt i processen

Forleden chattede jeg med vores Group Product Manager, Kavitha Radhakrishnan, og hun sagde noget, der slog vinden ud af mig:

"Specifikationer bliver forældede, så snart du har skrevet dem."

Hvis du læser min historie om designdokumenter, ved du, hvordan jeg elsker mig noget god dokumentation. Men efterhånden som jeg tænkte mere på mine nylige projekter, indså jeg, at hun var på noget.

Specifikationer er fremragende til at komme på linje med projektets mål og rækkevidde. Men når du først begynder at sætte dine koncepter i kode, går ting sjældent som planlagt. På dette tidspunkt bliver fremskridt prioriteret. Dokumentation bliver en eftertanke.

Jeg vil sige, at 25% af det rigtige designarbejde sker, efter at en designer har afleveret deres design. Det er når ingeniører starter trykprøvning af dine designs, og de finder nye begrænsninger og kanttilfælde, som du aldrig havde forventet. På det tidspunkt skal du blive skræmmende og gøre hvad det kræver for at komme videre.

I Paper-teamet har vi lært at rulle med slagene og omfatte det faktum, at planer vil ændre sig - uanset hvor gode dine specifikationer er.

‍ Ingen elfenbenstårn

Efterhånden som et firma bliver større, plejer de mennesker, der fremstiller produktet, at vokse længere og længere væk fra deres brugere. Kender du en designer eller produktchef, der arbejder i et stort firma? Prøv at spørge dem, hvor ofte de taler med deres daglige bruger. Jeg ved, at du vil blive overrasket over, hvad du hører.

I Papir-teamet prøver vi vores bedste for ikke at bygge de elfenbenstårne, der distancerer os fra brugerne. I stedet for laver vi ting for at lære de mennesker, der bruger papir, at kende.

En ting, vi gør, kaldes Real World Wednesdaydays, som blev startet af en af ​​vores forskere, Mira Rao. Hver anden onsdag inviterer vi folk til at komme på vores kontor for at få deres tanker om ting, vi arbejder på. Det er oprettet som en speed dating-session, så en deltager chatter med flere mennesker fra vores team, én ad gangen. Og den nifty del er, at designere, ingeniører og produktledere ofte er dem, der interagerer med disse mennesker, ikke en forsker. Disse sessioner får os som vane til at tale med rigtige brugere regelmæssigt.

Vi planlægger også afslappet chats med hold, der bruger Paper. Vi kan godt lide at se, hvordan folk bruger papir ud i naturen, og vi besøger deres kontor, hvis vi kan. Alle på vores team kan mærke med på disse besøg - designere, forfattere, ingeniører, uanset hvad. Hver chat er en chance for at inspirere os og lære noget nyt om vores brugere.

Et par papir peeps, der chatter med teamet på Airtasker

Hacktid

Mange tech-virksomheder har "hack-uger", hvor du kan arbejde på det projekt, du ønsker i en hel uge. I Papir-teamet har vi hackuge, men vi har også noget, der hedder “Hacky Hour.”

Hver par uger, på fredag ​​eftermiddag, mødes vi med nogle drinks og hacker på hvad vi vil. Vi kan bruge en times hacking, eller vi kan bruge en hel eftermiddag på det.

Tro det eller ej, mange af de funktioner, som Papirbrugere elsker mest, blev bygget under disse hack-sessioner. Nogensinde prøve præsentationstilstand? Det var et hack-projekt. Hvad med emoji-titler? Jepp, hack projekt også.

Papir ville ikke være, hvor det er i dag, hvis det ikke var til disse hack-sessioner. Når du giver folk tid og rum til at lege, vil du blive overrasket over de skramle ting, de kommer frem til.

Leandro Castillo og Sheila Ramaswamy hacking væk i Hacky Hour

Rollespil

I papirholdet er det ikke usædvanligt at se folk spille forskellige roller på forskellige projekter. Jeg har set produktledere køre brugbarhedsundersøgelser. Jeg har set forskere udføre designarbejde. Vi har tildelt roller til alle, men vi er også bemyndiget til at bære forskellige hatte.

Hos store virksomheder er det så let at slå sig væk og sige, ”undskyld, det er ikke mit job” - fordi store virksomheder har så specialiserede roller. Du har ikke bare en designer. Du har en interaktionsdesigner, en visuel designer, en bevægelsesdesigner, en systemdesigner og så videre.

Men herover definerer jobtitler os ikke. Vi gør bare hvad det kræver for at få ting gjort. Jeg er forfatter, men laver noget design fra tid til anden. Neil Sethi og Caroline Frost er produktledere, men jeg har set dem grave i koden og opbygge fantastiske ting.

Det er temmelig ydmyge, når du ser, at mennesker rundt omkring bliver super skræmmende, bare for at hjælpe hinanden.

Lille vinder

Uanset årsag elsker vores team at give kudoer til hinanden. Seriøst har jeg mindst to møder om ugen, hvor vi afsætter tid til at give kudoer og takke andre mennesker på holdet.

For at gøre tingene lidt mindre akavet oprettede vi også anonyme former, så folk føler sig mindre genert over at lægge på kærligheden.

På overfladen kan kudos virke som en fjollet tradition, men jeg har bemærket, hvordan kudoer fører til den ene gode ting efter den anden. Person A giver et råb til person B, så føles person B godt og giver en høj fem til person C. Før du ved det, chipper alle ind lidt mere hver uge.

Alle ønsker at føle sig værdsat, og en simpel tak går langt i at hjælpe folk med at føle sig værdsatte, energiske og forenede som et team. Det er ikke kun de store lanceringer, der betyder noget. Fejr også de uklare smågevinster.

En kærlighed til eksperimenter

Papir-teamet elsker at eksperimentere. På ethvert givet tidspunkt er der snesevis af funktionseksperimenter, vi kan tænde for at prøve tingene internt. Vi har eksperimenter, der spiller med layouts, eksperimenter, der spiller med UI-kopi, eksperimenter til stort set alt.

For eksempel er her et internt eksperiment oprettet af Aisha Ferrazares og Harold Check, hvor vi viser en advarsel, hvis du prøver at sende en anmeldelse til alle i et dokument:

Vi ville ikke lancere dette som det er, men det hjælper os med at føle, om dette er nyttigt eller ej.

Vi prøver at gøre det så let som muligt at skubbe eksperimenter ud i vores team, fordi vi ønsker at gøre det let at se, hvad der føles godt, og hvad der ikke gør.

Vi har også eksperimenteret med forskellige måder at arbejde på. Vi prøver nu noget, der hedder “hack-a-sprint”, hvor en lille gruppe fokuserer på et projekt i 6 hele uger. De kan springe over alle møder og andet ansvar, så de kan fokusere på kun én ting. Det er som at have en uhyggelig opstart i et større hold.

Så der har du det. Jeg er ingen organisationspsykolog, så tag det hele med et saltkorn. Men ud fra det, jeg har set, er dette de ting, der holder vores team til at føle sig skrøbelige og glade.

Hvis du er i et voksende team og leder efter måder at forbløffe, håber disse tip forhåbentlig nogle ideer i dit hoved.

Åh, og hvis du har tanker, du vil videregive til Dropbox Paper-teamet, er du velkommen til at give en kommentar nedenfor. Vi vil meget gerne høre fra dig.

Håber du nyder at bruge Dropbox Paper så meget som vi nyder at bygge det.

Vil du have mere fra Dropbox Design-teamet? Følg vores publikation, Twitter og Dribbble. Og hvis du leder efter en ny koncert, så kom med os!

Tak til alle, der hjalp med til at bringe denne historie til live, herunder Kurt Varner, Igor Kofman, Kavitha Radhakrishnan, Roxy Aliaga, Neil Sethi, Caroline Frost, Mira Rao, Sheila Ramaswamy, Leandro Castillo, Aisha Ferrazares, Harold Check, Andrea Drugay, Faryl Ury , og Justin Tran.