Sådan bruges video til at fortælle betydningsfulde historier

Du har ikke brug for redigeringsevner på Oscar-niveau for at præsentere din forskningsindsigt på en mere overbevisende måde.

Har du som forsker nogensinde foretaget en undersøgelse og ønsket, at dine teammedlemmer kunne have hørt en deltagers stemme eller set deres miljø på tæt hold? Har du nogensinde ønsket at fremhæve en brugers historie med videoindsigt eller anbefalinger, når du præsenterede dine fund?
 
Vi er forskere, der brænder for at forkynde for deltagere, når de deler vores forskningsresultater. Vi har begge fundet, at video er en af ​​de mest magtfulde måder at bringe deltagernes historier til live.
 
Med en vis forberedelse kan enhver forsker lære at bruge video til at gøre deres fund mere overbevisende. Vi håber, at denne artikel inspirerer dig til at prøve det.

Fordele ved videofortælling

Brug af videoklip til at fortælle historier har mange fordele. Efter vores erfaring er de tre største:

  • Engagement: Forskning har vist, at folk behandler visuelt 600.000 gange hurtigere end tekst, og at 65% af mennesker er visuelle elever. Citater og billeder involverer bare ikke teammedlemmer så meget som videoer, der viser virkelige mennesker i deres miljøer eller bruger dine produkter.
  • Kontekstopbygning og eftertiden: Video gør det muligt for observatører at se de sammenhænge, ​​hvor mennesker bor eller interagerer med produkter uden at skulle rejse. De kan også forstå de anvendelsessager, som folk beskriver, og se klip igen og igen som inspiration.
  • Empati og indflydelse: Teammedlemmer har mere empati og forståelse, når de ser brugernes ansigter og hører folks stemmer og de følelser, de formidler. Vi har hørt ledere beskrive videoklip som "magtfulde" og "oplysende" måder at forstå brugerbehov og smertepunkter på.

3 måder at bruge video på

Vi har set video brugt med succes på mindst et par måder: som højdepunkter, der supplerer en rapport eller leveres, til at erstatte rapporten helt eller til at skabe forventning til rapporten. Uanset hvilken tilgang du planlægger at tage, skal du altid have din deltagers tilladelse til at optage dem og dele deres historie med dit team.

1. Videohøjdepunkter i en præsentation eller rapport

Jeg (Ann) forsøger ikke at overforbruge videoklip og bruger dem kun til fremtrædende punkter, svarende til hvordan man muligvis bruger deltagercitater. Jeg inkluderer normalt ikke mere end 3 videoklip pr. Præsentation eller forskningsrapport. De ligner ofte sådan noget:

  • En video, der viser positiv indsigt (jeg starter typisk forskningsrapporter med positive fund)
  • 1 til 2 yderligere videoklip, der viser smertepunkter eller anbefalinger til forbedring.

For kontroversielle punkter, der muligvis er mere overbevisende, vil jeg normalt kombinere klip fra 2-3 deltagere til at understrege, at indsigten blev delt af mange mennesker. Denne video kan maksimalt være på to minutter.
 
Generelt er det bedst at holde videoklip korte og søde. Opmærksomheden kan begynde at drive efter 30-60 sekunder. Jeg skærer alle mine talende, fyldende ord ud (som “umm”), og til tider fremskynder klip, afhængigt af hvor langsom (eller hurtig) deltageren taler.
 
Et andet vigtigt aspekt af videofortælling er visuelt fokus. Sørg så meget som muligt for, at videoklippet er fokuseret på det, du vil have teammedlemmer til at se. For eksempel, hvis undersøgelsen er en deltagende designundersøgelse, kan du beskære videobilledet til deltagerens tegning og have deltagerens ansigt som billede-i-billede eller som delt skærm. I 1: 1-interviews kan du måske kun beskære videobilledet til en persons ansigt. Screenflow, iMovie og Premiere har alle muligheder for at beskære videobilledet ved hjælp af split-screen eller Picture-in-Picture og indsætte billeder eller designs.
 
En sidste teknisk note, der forekommer mindre, men har genereret en masse komplimenter: Hvis du har tid, hjælper tilføjelse af billedtekst folk med at være opmærksom på indholdet, fungerer bedre på videokonferenceopkald og skalere godt for internationale teams. Dette hjælper forskningen med at leve videre forbi undersøgelsen.
 
Når jeg præsenterer rapporter med videoklip, sprer jeg normalt klippene over hele dækket. Men afhængigt af hvordan jeg spreder rapporten, integrerer jeg muligvis et resume af videoklip som et første lysbillede for at fange teammedlemmernes opmærksomhed.

2. Selvstændige historier

Selvstændige videohistorier behøver ikke professionel redigering for at være overbevisende. Du kan selv lave en med lidt træning. Bare sørg for at have den grundlæggende historie, du vil fortælle, inden du redigerer en video, for at holde klippene korte og kortfattede og inkludere overgange efter behov.
 
At præsentere sådanne uafhængige videoklip på individuelle bærbare computere eller skærme som en del af et minimuseum er en fantastisk måde at fortælle flere brugers historier i et interaktivt udstillingsvindue. Vi har set denne metode brugt i internationale udstillinger til at vise folks aktiviteter i marken, og teammedlemmer blev klinket.

3. I en verden ...

For nylig sammensatte en kollega en "filmtrailer" for at bygge forventning til indsigt fra en feltundersøgelse, som han havde foretaget. Det føltes som en rigtig filmtrailer med professionelt udseende video af forskeren og deltageren på gaden ledsaget af baggrundsmusik.
 
I slutningen var der endda en cliffhanger med en besked, der inviterede publikum til at finde ud af mere ved at deltage i fundets udlæsning. Hvis du har tid, kan denne nye tilgang være en god måde at holde teammedlemmer engagerede mellem en undersøgelse og en præsentation.

Sæt dig op til succes

Det er meget lettere at bruge video, hvis du tager ud af at gøre det fra starten (snarere end at beslutte at prøve det, når en undersøgelse er afsluttet). Ved at notere på en bestemt måde kan du gøre videoredigeringsprocessen meget mere effektiv.
 
For at forberede mig på oprettelse af videoklip senere tager jeg (Ann) ordrette notater under undersøgelsessessionerne og fremhæver fremtrædende citater. Jeg åbner et regneark, kopierer og indsætter scriptet i kolonnen længst til venstre og tager derefter ordrette noter pr. Deltager pr. Kolonne. Jeg lægger normalt to stjerner foran et interessant citat, så jeg let kan finde det senere.
 
Inden du begynder at redigere video, skal du sørge for, at du i det mindste har skrevet konturen af ​​historien, du vil fortælle, om det er i et dokument, et dias eller et andet, der er mest effektivt til din arbejdsstil.
 
Når du har historien nede, kan du begynde at oprette dine videohøjdepunkter. Når jeg går tilbage og ser på noterne, kan jeg se nogenlunde hvor langt ind i interviewet hvert citat er, så jeg kan hurtigt finde det afsnit i videoen, som jeg vil bruge. Derefter kan jeg trimme netop dette område i Quicktime for nem videoredigering. Hvis du ikke kan tage ordrette noter, skal du involvere dit team og udpege en notat.
 
Hvis du ikke har en note-tager, men har noget budget til overs, kan du overveje at få lyden til dine forskningsoptagelser transkribert, inklusive tidsstempler. Analyser derefter transkriptionerne og fremhæv de sektioner, du vil inkludere i din endelige video. Tidsstemplerne gør det meget mere effektivt at finde de rigtige sektioner i dine optagelser.

Og vinderen er …

Video-redigeringsprocessen kan være skræmmende i starten, men vi har fundet ud af, at processen bliver lettere og mere strømlinet, når du finder ud af de metoder, der fungerer bedst for dig. Du vil se, at folk naturligt tager hen til video for at lære om dine forskningsresultater, hvilket gør dit arbejde mere indflydelsesrige og effektfuldt.

Forfattere: Ann Hsieh, UX-forsker på Facebook; Lukas Schubsda, UX-forsker på Facebook (fra venstre til højre)

Illustrator: Drew Bardana